您的主治医生必须充分了解并支持您的治疗。为了安全起见，您的医生需要监督治疗。处方是您的主治医生支持您的证据。它也是海关进口和从药房领取的法律要求。

该处方应包括：

• 患者的姓名和出生日期

• 药品名称及用量

• 所需数量

• 医生姓名和签名

• 医生的注册号和/或印章

理想的情况是，处方应以英文印发。或者，必须提供译文（非正式的即可）。

请注意，我们的团队成员或处理药房可能会与您的医生联系，以核实处方。

不，我们欢迎您来我们的办公室，但取药点总是在药房，而不是办公室。

对于经EMA认证的药品，如果您的处方来自申根区，您可以到我们在阿姆斯特丹、卢森堡或杜塞尔多夫的合作药房取药。对于非EMA认证的药品，如果您的处方在申根区内，您可以在我们位于杜塞尔多夫的合作药房领取药品。如果您要求取药，您会在药品到达药房并准备好后收到通知。请注意，药房不在我们的办公室。

您也可以选择将药品运送到其他国家。请与我们的患者支持团队联系，讨论其他适合您的取药和送药方式。

如果您想取消订单，请立即与我们的患者支持团队联系。一般来说，如果您已经支付了发票，订单已经由我们处理，不能取消。我们在收到付款后会立即开始采购药品，一旦代表患者订购了药品，我们就不能再退回药品。然而，在某些情况下，采购过程可能会出现延迟，在这种情况下，我们会有一个小的窗口来取消订单。